为全面推进我国社会信用体系建设和行业文明诚信经营，倡导并鼓励全国各相关行业、相关领域全面提高文明诚信经营质量，强化诚信经营服务理念，树立良好的行业道德规范，以更好地服务于社会，服务于广大消费者及文明诚信企业，维护好消费者的合法权益，经研究，中国保护消费者基金会决定于2006年开展“全国文明诚信（窗口）单位”的宣传推介工作。

一、本次活动目的：
　　贯彻落实《消费者权益保护法》及有关法律、法规；倡导文明诚信经营、维护良好服务环境、树立崇高的社会道德风尚；树立行业文明诚信经营典范，向社会公众和广大消费者宣传、推介文明诚信经营企业。

二、入选单位条件：
　1、具备法人资格及相关行业经营资质；
　2、能够认真执行《消费者权益保护法》和行业道德规范；
　3、在经营服务活动中，遵守行业道德规范，严格质量标准和服务规则，诚实守信，履行对消费者的各项承诺；
　4、向消费者提供有关商品或服务的真实信息，坚持公平交易，质价相符，不作误导消费者的虚假宣传；
　5、向社会公布质量服务监督电话，设专人负责解决售后服务问题，保证用户投诉处理率达到100%。

三、活动开展原则
　　本着企业自愿参与的原则，主办单位对申报企业“严格审查，慎重确定”开展工作，做到科学、公正、公平。

四、申报单位提供材料要求：
　1、报名表和服务承诺书；
　2、单位营业执照及相关经营资质证书复印件；
　3、申报单位及（产品）服务范围介绍；
　4、近两年荣获国家或地方政府的表彰奖励证明。

五、工作程序：
　1、填写报名表及提交相关单位资料；
　2、活动办公室根据申报材料，对其进行调查了解并征求消费者意见，汇总后报送中国保护消费者基金会审核；
　3、对审核通过的单位将授予“全国文明诚信（窗口）单位”称号，颁发牌匾和荣誉证书，有效期两年，企业可根据国家有关政策规定将其荣誉在相关媒体做宣传；
　4、活动办公室对通过入选的单位在国家级媒体做重点的宣传公告，使更多的社会公众和消费者了解入选单位，促进广大消费者和企业间的放心消费。

六、联络方式：
　　活动办公室地址：北京市海淀区中关村西区14号天创科技大厦811A室
　　邮　编：100080
　　电　话：010-62698059、62698039、62698125
　　传　真：010-62698065、62698023
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